Continental Ecocontact 6 en Ford Focus, problemas de desgaste y desprendimiento
Tengo un Ford Focus equipado de fábrica con neumáticos Continental Ecocontact 6. Aproximadamente hace un año, comencé a notar leves signos de desprendimiento, desgaste y falta de equilibrio en los neumáticos. Sin embargo, en los últimos cinco meses, estos problemas se han intensificado considerablemente. Actualmente, mi vehículo tiene 38,000 kilómetros y los daños en los neumáticos ya son claramente visibles. Al acudir al servicio autorizado de Ford, me informaron que esta situación no es exclusiva de mi coche, sino que afecta a todos los vehículos de la misma serie que vienen con estos neumáticos. Me recomendaron contactar directamente con Continental para buscar una solución.
Tras comunicarme con Continental, me indicaron que no podían ayudarme debido a que habían pasado más de dos años desde la fecha de registro, a pesar de que el propio servicio autorizado de Ford reconoció que se trata de un problema de fabricación generalizado. Como resultado, me veo obligado a comprar neumáticos nuevos, lo que me genera un perjuicio económico.
Solicito que Continental se responsabilice por este defecto de fabricación y ofrezca una solución a todos los propietarios afectados, sin limitarse únicamente al período de garantía, para que podamos resolver este inconveniente de manera justa y satisfactoria.
Estimado Uğur C., Nuestros productos están cubiertos por una garantía de 2 años contra defectos de fabricación, mano de obra y materiales a partir de la fecha de la factura. Los productos cuya fecha de factura supera los 2 años no están cubiertos por la garantía. Esto se especifica bajo el título "Condiciones de Garantía" en el certificado de garantía del producto. Artículo 1 – El período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega del producto y es de 2 años. (Este período no puede ser inferior a 2 años) Le informamos para su conocimiento, le deseamos un buen día y una conducción segura. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Continental
Hay un defecto de fabricación general en las marcas de neumáticos instaladas en estos modelos de vehículos. El servicio autorizado de Ford me informó que otros consumidores con el mismo modelo han presentado las mismas quejas. Antes de que suframos daños materiales o morales, o accidentes con lesiones o muertes, deben invitarnos a través de los servicios autorizados de Ford para realizar el cambio obligatorio. Lo repito en mayúsculas: los neumáticos instalados en estos vehículos de producción en serie tienen un defecto de fabricación. Deben llamar a revisión a todos estos vehículos en serie y verificar si hay un defecto de fabricación. Llevo 30 años conduciendo y nunca he visto neumáticos así.
