Falta de información sobre tiempo de cambio en Columbia, solicito solución

El 20 de julio me dirigí a la tienda para comprar una camiseta como regalo para mi esposa. Como la talla que deseaba no estaba disponible en el mostrador, me indicaron que el artículo sería enviado por correo y lo recibí el 22 de julio. En ningún momento me proporcionaron información sobre el plazo para cambiar o devolver el producto. No me dijeron que el tiempo permitido era de solo siete días y que los fines de semana también contaban dentro de ese período. El 30 de julio regresé a la tienda con la intención de efectuar la devolución, pero me informaron que el plazo había expirado y que no era posible devolver la mercancía. Si hubiera recibido esa información crucial, habría llevado la camiseta antes. La falta de información adecuada me causó un perjuicio y me siento perjudicada. Por ello solicito que se acepte mi solicitud de devolución.