Columbia Chaqueta: Problemas con el Servicio al Cliente y Calidad
He sido un gran fan de las chaquetas Columbia y he comprado una en cada color desde el año pasado. Desafortunadamente, una de ellas se rasgó un poco y las plumas están saliendo. Aunque generalmente me gusta la marca y el producto, mi visita a la tienda Columbia en Akbati fue decepcionante. Cuando le conté al personal de la tienda StarCity sobre el problema, me dijeron que podía acudir a cualquier tienda para obtener ayuda con las reparaciones o la garantía. Pero la mujer que trabajaba en la tienda de Akbati, llamada M**, no quiso aceptar el producto para su reparación. Inventó diferentes excusas para evitarlo. Cuando le dije que quería presentar una queja, respondió casualmente: "Haz lo que quieras" y me dijo que me fuera. Finalmente, admitió que la tienda era diferente de las demás debido a la influencia de un exdirector de Columbia. Esta situación me ha hecho sentir molesto o decepcionado. Voy a presentar una queja a los Derechos del Consumidor porque ella no fue de ayuda en absoluto. No estoy realmente preocupado por la chaqueta, pero podría considerar comprar una marca diferente la próxima vez.
