Chaqueta Columbia con bolitas en las mangas, no aceptan cambio

Compré una chaqueta Columbia el 19 de noviembre de 2023 y pronto noté que las mangas comenzaron a formar bolitas, lo cual resulta incómodo cada vez que la uso. Con la esperanza de encontrar una solución, la envié de vuelta solicitando un reembolso o cambio. Sin embargo, después de 21 días, recibí una notificación de rechazo. Por un producto por el que pagué una cantidad considerable, esperaba que Columbia respaldara su calidad. Incluso marcas menos conocidas ofrecen reembolsos por problemas menores, así que esta respuesta de una marca reconocida como Columbia es decepcionante. Ya no puedo confiar en los productos o servicios de Columbia y no volveré a comprar de ellos. Insto a Columbia a reconsiderar y abordar mi problema de manera pronta.