Falla recurrente en tela de camisetas Columbia, solicito cambio

Hace poco adquirí dos camisetas Columbia Freezer Polo, una de color verde y otra azul. Al recibirlas, y quizás incluso al abrir el paquete, observé que en la zona delantera y trasera había hilos que se desprendían, un problema que ya había experimentado con el mismo modelo en ocasiones anteriores, lo que me hizo percibir una falla recurrente del producto. Aproximadamente hace dos semanas llevé ambas prendas a la tienda Columbia del centro comercial Forum en Diyarbakır y solicité una inspección. El personal del establecimiento concluyó que se trataba de un "error de usuario" y me dio una respuesta negativa, a pesar de que las camisetas habían sido usadas de forma breve y cuidadosa. Considero que estos defectos no son consecuencia de un mal uso, sino de una deficiencia en la calidad del artículo. Por ello, solicito que se reevalúe la decisión de inspección y que se proceda al cambio de las dos camisetas por unidades nuevas, ya que confío en la reputación de la marca Columbia y no acepto que la responsabilidad se me atribuya exclusivamente a mí.