Columbia, Recibí Camisas de Talla Incorrecta y Defectuosas

Realicé un pedido de cinco camisas a través de la tienda en línea de Columbia. Cuando recibí el envío, descubrí que cinco unidades tenían una talla demasiado grande y una de ellas presentaba un defecto visible: en la parte trasera del pecho aparecía una rotura en el logotipo "pfg". Dado que no había una sucursal de la marca en mi zona, me dirigí a la tienda física ubicada en el centro comercial Batman Petrol City para solicitar el cambio o la devolución. Allí, los empleados mostraron una actitud desinteresada y agresiva, negándose a ayudarme y afirmando que no podían realizar el cambio ni la devolución. Posteriormente, contacté al servicio de atención al cliente y, aunque me proporcionaron un código de devolución, no recibí ninguna solución concreta ni una respuesta orientada a resolver mi problema. La combinación de recibir un producto defectuoso y la falta de apoyo tanto por parte de la tienda como del servicio al cliente ha generado una gran insatisfacción. Mi número de pedido es 694640 y exijo que las camisas con defectos y las tallas incorrectas sean reemplazadas sin inconvenientes o que se me devuelva el importe de forma rápida. Además, solicito que se tomen las medidas necesarias para advertir al personal de la tienda de Batman Petrol City sobre su comportamiento. De no obtener una respuesta satisfactoria, procederé a presentar la queja ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.