Codashop, Wild Rift, pago de núcleos no entregados y cuenta restringida

Hace poco realicé una compra de 1000 núcleos salvajes en el juego Wild Rift y se me descontaron ₺190 de mi cuenta. Sin embargo, la transacción no se completó correctamente y el producto no llegó a mi cuenta del juego. He revisado todos mis movimientos y no aparece el pago en ningún lado, pero el dinero ya no está en mi saldo. Además, intenté contactar al soporte por correo electrónico pero no recibí respuesta. Para empeorar la situación, mi cuenta de Riot ha sido restringida después de este problema. Tengo pruebas claras de que realicé el pago, como recibos y capturas de pantalla, pero la plataforma de pago Paytr no acepta estos documentos como válidos. Me siento frustrado porque he seguido todos los pasos y aún no tengo solución ni reembolso. Solicito que revisen mi caso y me ayuden a recuperar el acceso a mi cuenta y el dinero gastado.