Pedido pagado no recibido en cliniqiue.com y dudas con Iyzico
El 07.04.2025 realicé un pedido en cliniqiue.com.tr por un valor total de ₺650. Sin embargo, después de cuatro días, noté que mi pedido aún no había sido enviado, por lo que revisé el estado en la página web. Al ver que el pedido seguía en espera, contacté al equipo de soporte, quienes me informaron que el pago se realizó a través de Iyzico y que el dinero fue recibido, pero que el pedido no les había llegado, por lo que sería cancelado. Les expliqué que el sistema generó un número de pedido y que no recibí ninguna redirección especial en la página de pago. Solicité que se enviaran los productos en lugar de un reembolso y abrieron un registro para mi caso. Además, me resulta confuso cómo se generó un número de pedido y recibí un correo de confirmación si supuestamente no recibieron el pedido. Utilicé mis puntos Smart Rewards y un derecho de regalo en esta compra. También noté que los productos que pagué por ₺650 aparecen como ₺526 en el detalle del pedido. Sospecho que no quieren enviar el pedido al precio que pagué, posiblemente por futuros aumentos de precio.
