Máscara de pestañas Clinique sin banda de protección, preocupada por higiene
El 01.12.2025, adquirí una máscara de pestañas de la marca Clinique directamente del vendedor oficial de Trendyol. Al recibir el producto, noté que no tenía ninguna banda de protección en el envase, lo que me generó dudas sobre si había sido abierto o utilizado previamente por otra persona. Hasta ahora, nunca había experimentado un problema de higiene similar con ninguna otra marca, especialmente considerando que se trata de un producto de precio elevado, lo que me decepcionó aún más. Cuando comuniqué la situación a través de Trendyol, recibí una respuesta estándar y corporativa que parecía enviada a todos. Además, al contactar con el servicio de atención al cliente, simplemente me informaron que el producto venía así de fábrica, sin brindar una solución satisfactoria respecto al embalaje y la higiene. Considero que una máscara de pestañas sin banda de protección representa un riesgo para la salud ocular y que esta respuesta no fue suficiente. Por eso, solicito que se reemplace mi máscara de pestañas Clinique correspondiente al pedido número 10735075272 y que se me ofrezca una disculpa clara y sincera. Espero que Trendyol tome en cuenta esta experiencia negativa relacionada con la higiene y seguridad, y que implemente medidas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
