Clinique High Impact High-Fi Máscara causó reacción alérgica, sin respuesta

Compré la máscara de pestañas High Impact High-Fi Volumen Intenso de la marca Clinique a través de su sitio web oficial, con la intención de regalarla a mi hija para su uso personal. Aproximadamente media hora después de que mi hija aplicó el producto, comenzó a experimentar picazón, enrojecimiento y una hinchazón notable alrededor de los ojos. Esta hinchazón persistió durante dos o tres días. Como profesional de la salud, intenté controlar la situación con mis propios conocimientos y recursos, pero la gravedad de la reacción me llevó a cuestionar la seguridad del producto. Elegí Clinique porque consideraba que era una marca confiable y por eso mi hija dejó de usar otra marca que nunca le causó problemas. Sin embargo, esta experiencia nos decepcionó profundamente y afectó nuestra confianza en la marca. Además, intenté comunicarme tres veces hoy con el número de atención al cliente que aparece en su página web, pero no logré contactar con nadie, ya que el teléfono nunca sonó. Mi pedido fue realizado el 06.11.2025, con el número de pedido 6928108220. Solicito que se realicen las investigaciones necesarias sobre la composición y seguridad del producto, que se tenga más cuidado con productos tan sensibles, que se me ofrezcan disculpas por los inconvenientes sufridos y que se acepte la devolución de la máscara junto con el reembolso de su importe (₺).