Clinique se niega a cambiar Moisture Surge 50ml
El 8 de noviembre de 2023, compré el set Morning+Night Beauty Essentials en la tienda en línea, que incluía un perfume Happy de 10ml que me llegó en mal estado. Sospecho que la intensa fragancia del perfume pudo haberse transferido a la crema hidratante, que también estaba en la misma bolsa, lo que podría haber causado una fuga de perfume en la crema. Por lo tanto, solicito que me envíen nuevamente ambos productos del set, 'Moisture Surge 50ml' y 'Happy Perfume 10ml'. Quisiera enfatizar que no estoy solicitando la devolución del set completo, ya que lo adquirí a un precio con descuento. Sin embargo, la marca se niega a realizar el cambio, ya que se alinea con su política. No obstante, me gustaría señalar que, según el Artículo 11 de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 en nuestro país, cuando el producto está en el inventario de la empresa y a solicitud del consumidor, es obligatorio realizar un cambio por el mismo producto, según lo estipulan las disposiciones legales.
