Bloqueo injusto de recompensas en Melolo para usuario nuevo, pido solución

Descargué ayer la aplicación de Melolo y empecé a usarla con normalidad para obtener las recompensas que ofrece. Sin embargo, ahora la aplicación muestra un mensaje indicando que mi cuenta tiene “sospecha de hacer trampa” y no me permite reclamar las monedas ni acceder a las recompensas diarias. No he utilizado ningún tipo de programa externo, ni he cambiado de dispositivo ni he realizado ninguna acción inadecuada dentro de la aplicación que justifique este bloqueo, por lo que considero que se trata de un error del sistema que me está perjudicando como usuario nuevo. Resulta muy desmotivador que, recién instalada la app y con pocas horas de uso, ya se me bloquee injustamente el acceso a las recompensas. Solicito que revisen mi cuenta lo antes posible, que retiren el bloqueo por sospecha de trampa y que me permitan obtener las recompensas con normalidad, para poder seguir usando la aplicación con confianza.