Cobro Injusto de Cleaner Guru a Pesar de Prueba Gratuita
En mi iPhone 13 elegí la opción de prueba gratuita de una semana en la aplicación Cleaner Guru. Sin embargo, a pesar de que el período de prueba aún estaba activo, el mismo día 08.02.2026 se descontaron 399,99₺ de mi tarjeta. No encontré una solución dentro de la aplicación y, al contactar al banco, me indicaron que debía cancelar la tarjeta y que el proceso de reclamación tardaría aproximadamente un mes. Considero que este cobro es injusto, ya que había seleccionado la prueba gratuita. Exijo la cancelación inmediata de la suscripción en Cleaner Guru y la devolución del importe cobrado, para que se solucione mi perjuicio. Además, revisé los términos y condiciones antes de iniciar la prueba y no encontré ninguna cláusula que permitiera un cargo automático sin mi autorización explícita. También intenté contactar al soporte de Cleaner Guru mediante correo electrónico, pero no recibí respuesta alguna. Esta falta de atención al cliente agrava la situación y genera una gran insatisfacción.
