Cancelé Cleaner Guru y siguieron los cargos, ¿cómo detengo los pagos?

Si cancelaste Cleaner Guru pero los cargos continúan, primero verifica que la cancelación se haya completado correctamente. Desinstalar la aplicación no cancela automáticamente la suscripción.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• estado de la suscripción
• fecha de cancelación
• correos de confirmación
• extracto bancario

Haz capturas donde se vea:
• confirmación de cancelación
• cargos posteriores
• suscripción activa o vencida
• movimientos bancarios

Luego verifica la suscripción en:

• App Store → Suscripciones
• Google Play → Pagos y suscripciones

Si sigue activa:

• cancélala inmediatamente
• guarda la confirmación de la baja

Contacta al soporte de Cleaner Guru y explica:

• que cancelaste la suscripción
• que continúan los cobros
• y que solicitas el cese inmediato de la facturación

Incluye:
• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción
• capturas de la cancelación
• comprobantes de los cargos

Pide específicamente:
• cancelación definitiva
• confirmación escrita de que no habrá más cobros
• reembolso de los cargos posteriores a la cancelación

Si los pagos continúan, consulta con tu banco sobre el bloqueo de cobros recurrentes y la disputa de los cargos indebidos.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.