Clarks, pedido online no entregado tras 33 días sin respuesta, exijo solución

El 01/10/2025 realicé una compra en la tienda en línea clarksvip.shop de un par de zapatillas modelo ATL Trek Run Gore‑TEX (número de pedido: 163393‑235194) y pagué con tarjeta de crédito. Han transcurrido 33 días y todavía no he recibido el producto. Según la información disponible, el pedido parece provenir del extranjero, pero no he recibido ninguna actualización sobre el estado del envío ni sobre posibles retrasos. En el sitio web solo se ofrece contacto por correo electrónico y no he logrado encontrar a una persona responsable que pueda atender mi caso. Exijo que se me devuelva el importe pagado lo antes posible, ya que el tiempo de espera ha sido excesivo y la falta de información me ha causado una gran molestia.