Problema de Garantía y Falla de Motor en mi Citroen C3

El 27 de abril de 2024, fui al concesionario Citroen en Vardallar, Trabzon, para realizar un cambio de aceite en mi Citroen C3. Me informaron que, al ser el segundo servicio de aceite, también era necesario reemplazar las bujías. Pagué ₺9,385. Al entregar mi coche, informé al personal autorizado que mi coche había experimentado previamente un problema con la luz de fallo del motor al arrancar por la mañana durante el período de garantía. Llevé el coche al concesionario Citroen en Sivas y me dijeron que una actualización de software resolvería el problema, pero más tarde experimenté este problema 8-10 veces y solicité que lo revisaran. Aquí comienza el problema. Mi coche es un modelo 2021, que compré el 25 de octubre de 2022. La primera fecha de registro de mi coche es el 30 de julio de 2021. Me informaron que la garantía del coche expiraba el 30 de julio de 2023. El personal autorizado en Vardallar conectó el automóvil a la computadora después del servicio de aceite y afirmó que el problema se debía a un conjunto de disparo al 90% o a la bomba de aceite. Para solucionar este problema, tendría que pagar alrededor de ₺10,000. Esto me pareció completamente poco convincente. Primero, ¿por qué solo al 90% y por qué me piden dinero cuando el problema persiste durante el período de garantía, a pesar de que les informé que el mismo problema ocurrió anteriormente y no se resolvió? Si el problema existe, ¿por qué me informaron anteriormente que simplemente conectarlo al sistema lo resolvería? Cuando pregunté si había un registro de falla al conectarlo a la computadora, me dijeron que podría ser un problema del conjunto de disparo, pero la persona que conectó el coche a la computadora del servicio me informó que no había ninguno. Además, el servicio al cliente de Vardallar es horrible. El mismo día, hubo peleas con 2-3 otros clientes. Los trabajadores que me atendieron no solo no me ayudaron, sino que también hicieron afirmaciones falsas insinuando que las dificultades eran culpa mía. A pesar de pagar ₺9,385 por un servicio de aceite que podría hacerse en un taller privado por ₺1,500, creí en la promesa de buena voluntad del concesionario Citroen. Quiero que Citroen solucione este problema. También me gustaría subrayar la necesidad de cambios de personal en Vardallar. Esto solo llevará a la pérdida de consumidores para ustedes. Si mi problema no se soluciona, continuaré buscando mis derechos.