Chery Tiggo 8 Pro Tiene Fallas de Producción y Pérdida de Valor

Chery Tiggo 8 Pro Tiene Fallas de Producción y Pérdida de Valor
Chery Tiggo 8 Pro Tiene Fallas de Producción y Pérdida de Valor
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Sefa
16 enero 09:05
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Desde el momento de la compra de mi Chery Tiggo 8 Pro he experimentado una serie de problemas originados exclusivamente por defectos de fabricación, lo que ha generado un perjuicio tanto material como moral. En primer lugar, el sistema de climatización presentó una falla: en lugar de expulsar aire caliente, soplaba aire frío. Al llevar el vehículo al servicio autorizado, me informaron que se trataba de un error de producción y que la pieza sería reemplazada bajo garantía. Sin embargo, en mi provincia no existe un taller oficial, por lo que tuve que desplazarme repetidamente a ciudades vecinas, acumulando kilómetros adicionales, consumiendo combustible y perdiendo tiempo valioso. Posteriormente, pese a solicitar que el vehículo fuera remolcado al taller, la petición fue rechazada y tuve que llevarlo por mi cuenta, lo que prolongó el tiempo de reparación a tres días. Una vez finalizada, me vi obligado a conducir en condiciones invernales bajo presión de tiempo. Al entregar el coche para una limpieza, el personal notó que el parachoques delantero no estaba correctamente alineado después de la reparación, lo que me obligó a regresar al taller, generando un recorrido extra de aproximadamente 600 km. Mientras tanto, la puerta trasera izquierda empezó a presentar desprendimiento de pintura. Tras investigar descubrí que este problema es recurrente en el mismo modelo y se considera crónico. El servicio reconoció la causa de fábrica y me ofreció repintar el vehículo. Acepté la propuesta bajo la condición de que se compensara la pérdida de valor que la pintura implicaría. El coche permaneció tres días más en el taller, pero Chery Turquía respondió que la repintura bajo garantía no genera pérdida de valor alguno. Así, mi vehículo, adquirido sin pintura, ha sido obligado a recibir una capa de pintura por defectos de fábrica, y sin embargo se niega a reconocer la depreciación resultante. En resumen, he soportado múltiples fallas de producción, he tenido que viajar fuera de mi provincia en varias ocasiones, he acumulado kilómetros innecesarios, he incurrido en gastos de combustible, tiempo y alojamiento, y la originalidad del coche se ha visto comprometida, mientras mis reclamaciones por pérdida de valor han sido rechazadas. Exijo que se atiendan de manera inmediata todas estas situaciones, incluyendo la compensación por la pérdida de valor y los daños económicos sufridos; de lo contrario, recurriré a la Junta de Arbitraje de Consumidores, a los tribunales y a cualquier otra vía legal disponible.

Sefa
Sefa
09 febrero 11:39

Anteriormente presenté una queja detallada a ustedes sobre los fallos de fabricación, errores de servicio, pérdida de valor y perjuicios económicos que he experimentado con mi vehículo marca/modelo Chery Tiggo 8 Pro. Tras esa queja, Chery Turquía me contactó por teléfono informándome que el caso estaba siendo investigado y que recibiría una respuesta. Sin embargo, ha pasado aproximadamente un mes y no he recibido ninguna respuesta, ya sea escrita o verbal. Durante este periodo realicé tres llamadas de seguimiento; en cada ocasión solo me respondieron que “la investigación continúa”, sin ofrecer una explicación concreta, un plazo o una propuesta de solución. Esta situación genera claramente la impresión de que el proceso se ha convertido en una dilación en lugar de resolver mi perjuicio. Quisiera recordar que mi vehículo ha presentado múltiples fallas de fabricación. Al vivir en una provincia sin servicio autorizado, he tenido que desplazarme repetidamente fuera de la provincia. El coche ha acumulado kilometraje innecesario, generando pérdidas económicas. Debido a un error de fabricación, mi vehículo fue repintado, pero aun así se me dio una respuesta inaceptable de que no hubo pérdida de valor. A pesar de todo este proceso, no he recibido una respuesta clara. Que una marca deje a su cliente en la incertidumbre ante perjuicios tan evidentes originados por sus propios errores y lo mantenga en espera bajo el pretexto de “investigación” no concuerda con una visión de responsabilidad corporativa. Por lo tanto, solicito que mi queja sea resuelta con urgencia, que se ofrezca una solución concreta teniendo en cuenta la pérdida de valor obligatoria de mi vehículo y los daños económicos sufridos, y que se me proporcione una respuesta escrita y clara. De lo contrario, como ya he indicado, acudiré sin demora a la Junta de Arbitraje de Consumidores, al Tribunal de Consumidores y a todas las instancias legales pertinentes para ejercer mis derechos y documentaré este proceso para difundirlo al público.

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