Compré mi Chery Tiggo 7 Pro Max del modelo de noviembre de 2025 en el concesionario Sakarya Ernaz, completamente nuevo. A pesar de que el vehículo apenas tiene 3.000 km, la luz de freno trasera izquierda se averió. Lo llevé al Servicio Técnico Autorizado de Sakarya Ernaz, el concesionario donde lo adquirí. El personal del servicio evaluó que, aunque no hubo ningún accidente, golpe, factor externo ni intervención del usuario, la luz de freno se considera una pieza de “consumo” y, por lo tanto, no está cubierta por la garantía; me informaron que tendría que pagar su sustitución. El costo solicitado no es elevado; sin embargo, que un vehículo valorado en 2 Millones ₺, con tan solo 3.000 km de uso, presente una falla en una pieza crítica para la seguridad y visibilidad como la luz de freno, plantea una seria cuestión de calidad. Aún más preocupante es que el servicio no investigó la causa de la avería ni consideró la necesidad de revisar el cableado eléctrico del coche o cualquier otro posible defecto. Que el servicio autorizado, en lugar de examinar técnicamente el problema, optara directamente por una sustitución paga, resulta extremadamente insuficiente y decepcionante desde el punto de vista de la satisfacción del cliente y la responsabilidad de la marca. Esta actitud ha dañado gravemente mi confianza en la marca Chery. Exijo que esta avería se reconozca como un problema de fabricación o calidad, que se realice la inspección técnica necesaria y que se me ofrezca una solución dentro del marco de la garantía.
El 5 de noviembre de 2024, llevé mi vehículo Tiggo 8 Avangarde al concesionario Chery Erdemir en Erzurum para la revisión de los 5,000 km. Las inspecciones de mi coche se realizaron sin problemas. Además, tenía dos quejas: el problema común en los modelos Avangarde de que las luces traseras se vuelv...
Poseo un Chery Tiggo 8 Pro Excellent del año 2023 y he detectado protuberancias en los espejos laterales derecho, izquierdo y trasero, aparentemente causadas por la diferencia de temperatura. En verano, al notar el problema, me comuniqué con el responsable del servicio del concesionario Düzce Kervan...
He tenido mi vehículo Chery Tiggo 7 Pro modelo 2024 durante 8 meses. El faro trasero izquierdo presenta empañamiento. No hay señales de golpes, grietas o roturas en el faro de mi vehículo. Esta situación afecta negativamente la seguridad en la conducción y deteriora la apariencia del vehículo, reduc...
Tengo un vehículo Chery Tiggo 8 Pro 2023 con matrícula 54 AGA 053. Fui al servicio técnico de Sakarya Ernaz debido a un problema de sonido en la consola central. Después de la revisión, el servicio técnico confirmó que el sonido era excesivo y que había un problema, por lo que solicitaron un cambio....
El sistema de cámara de mi Chery Tiggo 8 Pro lleva aproximadamente dos semanas defectuoso y no funciona. A pesar de que la garantía del vehículo sigue vigente, el servicio Chery Görkem en Avcılar, Estambul, no se ha hecho responsable de esta avería. Cuando llevé el coche al taller, me informaron que...
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