Bolsa Chanel de Tweed Blanco sin Etiqueta Interna ni Autenticidad

Compré a través de la aplicación Dolap una bolsa Chanel de tweed blanco del vendedor @hahavintage. En el anuncio aparecían fotos del producto original y una etiqueta interna que supuestamente certificaba su autenticidad. Antes de confirmar la compra le pregunté al vendedor si la bolsa contaba con la etiqueta interna y si el artículo que aparecía en la foto llegaría a mis manos; ella me aseguró que sí, que el artículo sería original y que la etiqueta estaría presente. Guardé capturas de pantalla de esa conversación. Al recibir el paquete, lo abrí grabando todo el proceso en video sin interrupciones. La bolsa que llegó no tenía ninguna etiqueta interna y era claramente una réplica. A pesar de la evidencia, la vendedora mantuvo un tono agresivo y no aceptó responsabilidad alguna, defendiendo su venta de un producto falsificado. El número de pedido es SP07327428936. Además, la respuesta de Dolap resultó extremadamente insatisfactoria. Presenté una solicitud de devolución y entregué el artículo al servicio de mensajería esa misma mañana. Dolap solo me respondió que podía devolver el artículo pero que se descontaría una tarifa de servicio, sin mostrar preocupación por la venta engañosa del vendedor. Se me aplicó un descuento de al menos ₺1000 bajo el concepto de tarifa de servicio, mientras que el vendedor no recibió ninguna sanción y continúa ofreciendo réplicas. Exijo que se corrija esta situación: que se apliquen las sanciones correspondientes al vendedor que comercializa productos falsos, que se me reembolsen todos los cargos, incluida la tarifa de servicio, y que Dolap implemente una supervisión más rigurosa y medidas disciplinarias contra cuentas que incurran en este tipo de prácticas engañosas.