Me cargaron una cuota doble en Cetelem y no dan respuesta clara, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

Si Cetelem te ha cargado una cuota doble y no aclaran el motivo, puedes recuperar tu dinero con estos pasos útiles y comprobados:

• Descarga el extracto bancario donde figuren ambos cobros y anota las fechas e importes exactos.

• Envía un correo a [email protected] con el asunto “Doble cargo en préstamo – Solicitud de devolución”. Adjunta el extracto, tu número de contrato y exige el reintegro del importe duplicado.

• Solicita respuesta por escrito en un plazo máximo de 7 días. Si no contestan, reenvía el correo marcándolo como reclamación formal.

• Llama al +34 917 909 790 para confirmar que han recibido tu solicitud y solicita número de expediente de seguimiento.

• Si el cobro fue por domiciliación bancaria, también puedes pedir a tu banco una devolución directa del cargo duplicado (en muchos casos se puede hacer dentro de los 8 semanas posteriores al cobro).

Muchos clientes logran la devolución al aportar pruebas claras y presionar por múltiples vías. Si no obtienes solución, puedes exponer tu caso públicamente en Xolvie y sumar apoyo a tu reclamo.