Cuenta de Zynga Plus Bloqueada Sin Explicación, Solicito Revisión

Al intentar jugar Okey Plus, perteneciente a Zynga, en mi iPhone, mi cuenta fue bloqueada de forma repentina y sin ningún aviso previo. En la pantalla apareció un mensaje que alegaba una supuesta infracción de las normas del servicio y el uso de trampas, pero no se me indicó qué tipo de trampa habría cometido ni se me proporcionó una explicación concreta. Este bloqueo ha permanecido activo durante aproximadamente tres años, impidiéndome acceder al juego. He utilizado el nombre de usuario “Sedat Güllü” en Okey Plus durante varios años sin incidentes, y nunca realicé ninguna acción fuera de lo normal antes del bloqueo. Al intentar entrar, solo recibo el mensaje genérico: “Su acceso al juego está prohibido por no cumplir con las reglas del juego”, sin detalles adicionales. He enviado varias solicitudes a través del formulario de soporte de Zynga, pero no he recibido respuesta alguna. No conozco la razón del bloqueo ni el procedimiento para resolverlo, lo que me ha causado un perjuicio considerable. Exijo que Zynga me proporcione una explicación clara y detallada sobre por qué mi cuenta de Okey Plus fue suspendida indefinidamente, indicando las pruebas y la normativa infringida. Si se trata de un error, solicito la reactivación inmediata de mi cuenta y la compensación por el tiempo perdido.