En mi computadora con sistema operativo Windows utilizaba el programa CCleaner Free y, para algunas funciones, se me ofreció la versión de pago. Compré, a través de la aplicación, el paquete promocional de 289 ₺ con mi tarjeta de crédito. Aunque el extracto bancario muestra el cargo correctamente, no he recibido ningún código de activación y el programa no ha pasado a la versión de pago. Realicé la compra el 2 de febrero de 2026 y, desde entonces, no he obtenido ninguna información de licencia ni de activación ni por correo electrónico ni dentro del propio programa. En el comprobante de pago no aparece un número de referencia, por lo que solo puedo ver la transacción en el historial de mi tarjeta. No encontré un canal claro para contactar directamente con el soporte o servicio al cliente de CCleaner, lo que me impidió reportar el problema. Por todo lo anterior, solicito que me envíen a la mayor brevedad posible el código de licencia/activación correspondiente, o, en su defecto, que se me reembolse el importe pagado a mi tarjeta de crédito.
El 02/07/2025 inicié la versión de prueba de Ccleaner en mi ordenador con Windows. Durante los dos meses gratuitos, aunque cancelé la suscripción desde la aplicación, el 02/09/2025 se debitó un cargo de ₺679 en mi tarjeta Denizbank que termina en 4683. No recibí ninguna notificación de que el períod...
Yo había estado usando la versión de prueba de CCleaner Pro. El 06/06/2025, sin haber recibido ningún correo electrónico ni notificación previa, se me descontó una cuota de suscripción de 2000 ₺. No reconozco ese cargo y solicito el reembolso inmediato. Además, no recuerdo con qué dirección de corre...
Hace dos meses inicié la versión de prueba de CCleaner y hoy ha finalizado; de mi tarjeta se ha cobrado 679 ₺ como tarifa de suscripción nueva. Sin embargo, no se me informó de antemano que la prueba terminaría ni de que, una vez concluida, se cargaría el importe a mi tarjeta. Al darme cuenta, cance...
Compré una licencia de CCleaner, pero el programa sigue mostrando errores que indican que la licencia no está activada correctamente. He intentado contactar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta útil; el soporte no me ha ofrecido ninguna soluci...
El 14 de junio de 2025, sin haber recibido ningún correo electrónico ni notificación previa, se me debitó de forma inesperada la cantidad de 702,77 ₺. No pude aprovechar ni siquiera el periodo gratuito que ofrecían, ya que el cargo se realizó antes de que pudiera usar el servicio. Además, desconozco...
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