CCleaner, licencia pagada no activada tras compra, exijo solución
En mi computadora con sistema operativo Windows utilizaba el programa CCleaner Free y, para algunas funciones, se me ofreció la versión de pago. Compré, a través de la aplicación, el paquete promocional de 289 ₺ con mi tarjeta de crédito. Aunque el extracto bancario muestra el cargo correctamente, no he recibido ningún código de activación y el programa no ha pasado a la versión de pago. Realicé la compra el 2 de febrero de 2026 y, desde entonces, no he obtenido ninguna información de licencia ni de activación ni por correo electrónico ni dentro del propio programa. En el comprobante de pago no aparece un número de referencia, por lo que solo puedo ver la transacción en el historial de mi tarjeta. No encontré un canal claro para contactar directamente con el soporte o servicio al cliente de CCleaner, lo que me impidió reportar el problema. Por todo lo anterior, solicito que me envíen a la mayor brevedad posible el código de licencia/activación correspondiente, o, en su defecto, que se me reembolse el importe pagado a mi tarjeta de crédito.
