Cartrawler no reembolsa mi alquiler de coche, soporte ineficaz

Alquilé un coche a través de Cartrawler, pero aún no he recibido mi reembolso. He enviado múltiples correos electrónicos sin respuesta. No hay un número de contacto, y la persona con la que hablé por WhatsApp no podía comunicarse adecuadamente, utilizando traducciones para responder. Reservé este servicio a través de Pegasus después de comprar un vuelo, y ahora lamento haber continuado. Tuve que cambiar mi plan de vuelo y les envié un correo electrónico para solicitar mover el alquiler al día siguiente. Por este simple cambio, querían cobrarme ₺2,700 además de los ₺1,800 que ya pagué. Cuando intenté cancelar la reserva por completo, me pidieron ₺4,000. Este es un sistema indignante, y nunca he visto algo tan absurdo. Exijo mi reembolso y una solución razonable de inmediato.