Alquiler de coche Pegasus vía CarTrawler, sin coche ni reembolso
El 13 de julio, reservamos un alquiler de coche por una semana a través de Pegasus utilizando el servicio de CarTrawler disponible en su aplicación, ya que confiábamos en Pegasus por su servicio confiable. Pagamos ₺16,935 con tarjeta de crédito por el alquiler, que se suponía cubriría todo nuestro viaje. Sin embargo, al llegar a Tirana, Albania, la empresa de alquiler de coches Zezgo no se encontraba por ningún lado. Después de buscar, finalmente localizamos la oficina, solo para ser recibidos por un representante grosero que ofreció asistencia de mala gana. Tomó fotocopias de mi tarjeta de crédito y licencia de conducir y exigió un depósito inesperado de €350. Cuando cuestioné el alto depósito y pedí un descuento, sugirió cancelar el alquiler y nos aseguró un reembolso completo dentro de una semana.
Creyéndole, decidimos no alquilar el coche, confirmando repetidamente si se reembolsaría la tarifa del alquiler. A pesar de múltiples garantías, nunca recibimos el coche, y nuestras vacaciones se pasaron navegando sin un alquiler, incurriendo en costos adicionales de transporte. De vuelta en Estambul, después de esperar el tiempo especificado, Pegasus se negó a asumir la responsabilidad por las acciones de CarTrawler, afirmando que no podían ayudar con reembolsos para reservas de terceros. A pesar de proporcionar toda la documentación necesaria, nos informaron después de un mes que no recibiríamos un reembolso. Esta experiencia ha sido increíblemente frustrante y costosa, sin responsabilidad por parte de Pegasus.
