Carrefour no entregó mi aspiradora Philips

Hice un pedido en línea con Carrefour SA (número de pedido 158570264) para una aspiradora Philips XC7043/01 Speed Pro Max sin cable, que fue entregada a Hepsijet el 14 de mayo de 2024 con el código de seguimiento CAR5103****13 para la entrega. Según la aplicación de Hepsijet, el 16 de mayo de 2024 a las 8:49 AM, mi paquete fue marcado como "rechazado por el destinatario". Además, recibí un mensaje indicando que el paquete estaba en camino a las 8:32 AM del mismo día. A las 8:49 AM, Hepsijet envió otro mensaje diciendo, "su entrega no se pudo completar, se iniciará el proceso de devolución al vendedor".

Primero, la afirmación de que "el destinatario rechazó" es completamente falsa. La empresa de mensajería está afirmando incorrectamente que el pedido fue cancelado por el destinatario. Por lo tanto, solicito que este paquete me sea entregado como estaba planeado originalmente. Si el paquete no se entrega, tenga en cuenta que ejerceré todos los derechos legales por la afirmación falsa y cualquier daño financiero o emocional incurrido.

Insto a Carrefour SA a respetar los derechos del consumidor y resolver este problema de manera inmediata.