Hice un pedido en línea con Carrefour SA (número de pedido 158570264) para una aspiradora Philips XC7043/01 Speed Pro Max sin cable, que fue entregada a Hepsijet el 14 de mayo de 2024 con el código de seguimiento CAR5103****13 para la entrega. Según la aplicación de Hepsijet, el 16 de mayo de 2024 a las 8:49 AM, mi paquete fue marcado como "rechazado por el destinatario". Además, recibí un mensaje indicando que el paquete estaba en camino a las 8:32 AM del mismo día. A las 8:49 AM, Hepsijet envió otro mensaje diciendo, "su entrega no se pudo completar, se iniciará el proceso de devolución al vendedor".
Primero, la afirmación de que "el destinatario rechazó" es completamente falsa. La empresa de mensajería está afirmando incorrectamente que el pedido fue cancelado por el destinatario. Por lo tanto, solicito que este paquete me sea entregado como estaba planeado originalmente. Si el paquete no se entrega, tenga en cuenta que ejerceré todos los derechos legales por la afirmación falsa y cualquier daño financiero o emocional incurrido.
Insto a Carrefour SA a respetar los derechos del consumidor y resolver este problema de manera inmediata.
El 13 de julio de 2024, realicé un pedido (número 164669026) de dos aspiradoras a través del sitio web de Carrefour SA. Tuve que elegir el 16 de julio de 2024 como fecha de entrega, ya que era la opción más temprana disponible. Sin embargo, el 15 de julio de 2024, a las 5:30 PM, recibí una llamada i...
El iPhone 12, de 128GB en color verde, que compré con mi tarjeta de crédito en www.carrefoursa.com el 5 de enero de 2024 a las 23:58, fue enviado a través de la empresa Hepsijet el 6 de enero de 2024. Recibí una notificación por SMS el 8 de enero de 2024 a las 10:27, informándome que el producto hab...
Hace 4 meses, mi aspiradora Dyson, que compré hace 4 meses, fue recogida de mi casa para ser entregada al servicio por cargo el 03.05.2023 como resultado de mi contacto con el centro de atención. Aunque el cargo entregó el producto el 05.05.2023, el proceso de servicio del producto se informó como e...
El 24 de febrero de 2024 y el 8 de marzo de 2024, realicé pedidos que fueron cancelados al día siguiente porque la tienda alegó que no tenían stock. A pesar de haberme comunicado con la sede de Carrefour y haber hablado varias veces con la tienda, no obtuve una respuesta útil más allá de ser informa...
El 10 de junio de 2024, hice un pedido de cinco piezas para Bayram a través de la aplicación de Zara. El paquete fue enviado el 14 de junio de 2024, pero nunca llegó. A pesar de haber hablado con Hepsijet y el servicio al cliente de Zara 5-6 veces, no he recibido ningún resultado (me dijeron que el ...
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