Recientemente pedí un producto con el número de pedido 151334655 de Carrefour SA y me di cuenta de que no cumplía con las especificaciones. Al intentar devolver el artículo a través de canales en línea, me pidieron que proporcionara fotos vía WhatsApp para una comprensión más clara. Para asegurar la transparencia, incluso grabé un video. Sorprendentemente, el representante de atención al cliente codificó el artículo como "usado" y envió las imágenes a otro departamento. Posteriormente, al contactar directamente con el representante, se reveló que el producto que recibí tenía sus etiquetas intencionalmente raspadas antes de ser enviado. Al revisar el sitio web oficial de Carrefour SA, descubrí que existe un derecho de desistimiento incondicional de 14 días sin condiciones específicas mencionadas. Insto a todos a no utilizar la plataforma de compras en línea de Carrefour SA, especialmente al considerar productos electrónicos, para evitar cometer el mismo error. En lugar de engañar a los clientes, la empresa debería cumplir con la política de devolución incondicional que está disponible legítimamente dentro de los primeros 7 días hábiles.
El 4 de octubre, realicé un pedido de más de ₺221 en productos de Carrefour SA, principalmente artículos para mascotas. Recibí un correo electrónico confirmando mi pedido. Poco después, recibí un mensaje de texto que decía: "Estamos preparando su pedido con cuidado." Aproximadamente 30 minutos despu...
Utilicé mi tarjeta de débito para hacer un pedido en Zara, número de pedido 53298299638. Cancelé el pedido en cuestión de minutos, y ya han pasado 14 días. He estado comunicándome con Zara a través de WhatsApp, y ellos afirman que el pago fue procesado de su parte, pero aún no he recibido el reembol...
Como cliente leal de Zara, tanto en línea como en tienda, estoy muy descontenta con mi reciente compra en línea. El 15 de julio hice un pedido y el 18 de julio a las 11:19 PM recibí una notificación indicando que el producto había sido entregado. Sin embargo, nunca recibí el paquete y la empresa de ...
El 24 de febrero de 2024 y el 8 de marzo de 2024, realicé pedidos que fueron cancelados al día siguiente porque la tienda alegó que no tenían stock. A pesar de haberme comunicado con la sede de Carrefour y haber hablado varias veces con la tienda, no obtuve una respuesta útil más allá de ser informa...
El 13 de julio de 2024, realicé un pedido (número 164669026) de dos aspiradoras a través del sitio web de Carrefour SA. Tuve que elegir el 16 de julio de 2024 como fecha de entrega, ya que era la opción más temprana disponible. Sin embargo, el 15 de julio de 2024, a las 5:30 PM, recibí una llamada i...
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