El 24 de septiembre de 2025 a las 22:51, noté que se había realizado un cargo de 24 dólares a través de la aplicación CapCut en mi teléfono Android, sin que yo hubiera dado ninguna autorización ni consentimiento previo. No recibí ninguna notificación ni explicación sobre a qué servicio o paquete corresponde este pago, y tampoco he realizado ninguna suscripción ni compra reciente dentro de la aplicación. Descubrí esta transacción al revisar los movimientos de mi banco, y hasta el momento no he contactado con el servicio de atención al cliente de CapCut para aclarar la situación. Como usuaria, me preocupa que se haya realizado un cobro sin mi conocimiento y sin ninguna comunicación previa por parte de la empresa. Solicito que CapCut me proporcione información detallada sobre el motivo de este cargo y que se me reembolse el importe cobrado sin mi consentimiento. Espero una pronta solución y una respuesta clara sobre este incidente.
El 20 de septiembre de 2025, noté que se realizó un cobro anual de 25 dólares desde mi tarjeta bancaria de Ziraat Bankası a través de la aplicación Capcut, sin mi conocimiento ni consentimiento. Utilizo un teléfono Android modelo Redmi 10 y nunca inicié ninguna suscripción en CapCut con mi dirección...
Estoy utilizando la aplicación CapCut en mi teléfono Android y me he dado cuenta de que, sin haber realizado ninguna compra ni haber dado mi consentimiento, mi cuenta muestra repentinamente la etiqueta 'Pro'. Esto ocurrió de manera inesperada y la aplicación parece haber activado la suscripción Pro ...
El 6 de diciembre de 2025 a las 21:07, noté un cargo de ₺39,99 en mi cuenta relacionado con la aplicación Capcut, aunque no tengo ninguna membresía, suscripción activa ni he realizado una compra reciente en esta plataforma. En el detalle de la transacción aparece la descripción “YD-Google capcut vid...
El día 5 de diciembre de 2025 se realizó un cobro no autorizado a mi tarjeta de crédito Visa, emitida en Colombia, por un plan mensual de CapCut por un valor de 59.900 COP. Esta compra está asociada a la factura CC2025120007296 y nunca fue autorizada por mí. La tarjeta está vinculada al correo elect...
El 27 de noviembre de 2025, noté que se había realizado un cobro de ₺999 desde mi tarjeta bancaria de Garanti Bank a través de la aplicación CapCut, sin que yo hubiera dado ningún tipo de consentimiento ni autorización. Nunca antes me había suscrito a CapCut, ni compartí los datos de mi tarjeta con ...
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