Después de la última actualización, la aplicación Capcut no se conecta cuando intento iniciar sesión con Google. Hace apenas 2 o 3 meses que pagué una cantidad considerable para obtener la versión Pro, y ahora me siento frustrada con mi propia inversión. No puedo acceder a mi cuenta ni recibo respuestas a mis correos electrónicos. ¡El soporte al cliente es pésimo! No hay forma de contactar a alguien y no obtengo ninguna solución o respuesta. ¿Cómo puede ser que el soporte de una aplicación no revise ni siquiera sus correos electrónicos? Además, no hay una línea de soporte a la que pueda dirigirme. Si mi problema no se resuelve pronto, planeo presentar una demanda y quejarme ante la Oficina de Protección al Consumidor. ¡Por favor, solucionen el problema o devuélvanme mi dinero!
Adquirí la función Pro en la aplicación Capcut, pero noté que se realizó un doble cobro en mi tarjeta. Al revisar el sitio web, descubrí que este problema puede ocurrir ocasionalmente y que proporcionan un correo electrónico de contacto para gestionar reembolsos. Siguiendo las instrucciones, envié u...
Hace aproximadamente una semana, probé la versión de prueba de la aplicación Capcut y durante ese periodo todo funcionaba perfectamente. Sin embargo, después de que finalizara el periodo de prueba, decidí adquirir la suscripción anual de Capcut Pro esperando acceder a todas las funciones avanzadas. ...
No puedo acceder a la versión pro de CapCut, cuando le doy a continuar me dice que ninguno de mis correos es correcto, ni el teléfono donde tengo la suscripción es, entonces no entiendo qué pasa. Yo sé que un día me pidieron un nuevo correo y desde ese día no me dejaron usar más la versión pro. Ento...
Hace poco compré Capcut Premium. Ahora estoy intentando cancelar mi suscripción, pero no puedo encontrarla en la sección de suscripciones de Google Play. Me registré con mi número de teléfono, pero no aparece en mi cuenta. Sin embargo, me han cobrado durante los últimos dos meses a pesar de no haber...
El 17 de agosto de 2025, inicié una suscripción mensual al programa Capcut Standard a través de la aplicación móvil de Capcut usando Google Play, esperando pagar ₺199,99. Sin embargo, en lugar de este monto, se me cobró 14,99 desde mi cuenta. El número de identificación de mi cuenta Capcut es: 48761...
Comentarios