Hace aproximadamente un mes, adquirí una suscripción mensual en Capcut para editar un video, y después de usarla en esa ocasión, no volví a utilizar la aplicación. Sin embargo, anoche noté que la aplicación renovó automáticamente mi suscripción por otro mes sin que yo lo autorizara. Me comuniqué con el soporte de Capcut a través de correo electrónico para informarles de la situación y solicitar el reembolso del importe cobrado, pero me respondieron que no procederían con la devolución. Me parece incomprensible que se cobre una suscripción mensual sin mi consentimiento y sin haber utilizado el servicio. Si realmente necesitara el servicio, optaría por una suscripción anual, no mensual. Solicito que se revise mi caso y se realice el reembolso correspondiente de los ₺ cobrados por la renovación automática que no autoricé.
A pesar de no haber utilizado nunca la aplicación Capcut, se me ha cobrado automáticamente desde mi cuenta una suscripción anual por un monto aproximado de ₺1000. No di ningún tipo de consentimiento para esta transacción, ni recibí notificación previa al respecto. Además, no hago uso activo de la ap...
Tenía una membresía Pro activa en Capcut hasta el 21 de junio de 2025, pero no tomé una captura de pantalla como comprobante. Sin previo aviso, la aplicación aumentó el precio de la suscripción de ₺249 a ₺399. Mientras editaba, apareció un mensaje que me invitaba a unirme a Pro nuevamente, mostrando...
He estado utilizando una suscripción mensual que renuevo regularmente. Anoche, a las 21:58, realicé la renovación y el monto fue debitado de mi cuenta. Sin embargo, a las 22:37, se realizó otro cobro por el mismo concepto. Solicito un reembolso por esta transacción duplicada. No he podido encontrar ...
El 14 de febrero, sin mi permiso ni contraseña, se adquirió una suscripción anual de Capcut desde mi teléfono. Me di cuenta al día siguiente cuando recibí una factura por correo electrónico. Como no estaba al tanto de esta transacción, procedí a cancelarla de inmediato. Recibí un correo confirmando ...
Estoy utilizando la aplicación CapCut en mi teléfono Android y me he dado cuenta de que, sin haber realizado ninguna compra ni haber dado mi consentimiento, mi cuenta muestra repentinamente la etiqueta 'Pro'. Esto ocurrió de manera inesperada y la aplicación parece haber activado la suscripción Pro ...
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