Canon me dio un seguimiento falso del envío. ¿Cómo puedo reclamar si no llegó el producto?

Si Canon te proporcionó un número de seguimiento que no corresponde o no muestra movimiento real del paquete, podés reclamar el producto o el reembolso siguiendo estos pasos:

• Verificá el seguimiento en la web oficial de la empresa de transporte indicada (como Correos, SEUR o DHL). Guardá una captura que demuestre que el envío no progresa o que es inválido.

• Escribí a 📧 [email protected] indicando el número de pedido, fecha de compra y el código de seguimiento que no funciona. Solicitá de forma clara el reenvío del producto o el reembolso inmediato por incumplimiento de entrega.

• Si no responden en 5 días hábiles, completá el formulario en línea:
🌐 https://store.canon.es/contactenos/
Elegí “problema con entrega” y adjuntá tu evidencia.

• También podés solicitar a tu banco la devolución del cargo (contracargo) si pagaste con tarjeta, indicando que el producto nunca llegó y que el seguimiento es inválido.

• Guardá toda comunicación, capturas y comprobantes. Te será útil si decidís escalar el reclamo.

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