Canon i-Sensys MF237w no reconoce el escáner, solicito reparación

Durante años he sido usuario de impresoras Canon, desde aproximadamente 2012 elegí la marca y he quedado satisfecho. Actualmente utilizo el modelo Canon i‑Sensys MF237w y, debido a un problema en la función de escáner, mi confianza en la marca se ha visto seriamente afectada. En los últimos dos o tres años la computadora no reconoce el escáner cuando intento escanear, lo que me impide usar esa función de manera adecuada. A pesar de haber desinstalado y reinstalado el software en múltiples ocasiones, el error persiste sin ninguna mejora. Cada vez que intento escanear aparece en la pantalla el mensaje “Se ha producido un error” y el proceso no se completa. Considero que este fallo proviene de una fabricación defectuosa del producto. Durante mucho tiempo recomendé a mis conocidos que no compraran otra marca distinta a Canon, pero ahora, a causa de este inconveniente, me siento perjudicado. Solicito que Canon tome en cuenta este problema del escáner en el modelo MF237w, realice una inspección exhaustiva y ofrezca una solución que repare el perjuicio que he sufrido.