Solicito Cambio de Mis Zapatillas Camper por Costura Desprendida
El 20 de enero de 2026 compré unas zapatillas modelo Camper Santanyi, código nubuck k101056-002-41 / rug beízos, pong beízos/PSOLLER miel, a través de Camper Santanyi Ayakkabı Ticaret Ltd. Şti. Como el calzado es de ante, lo usé por primera vez en junio y, durante esa primera utilización, la costura superior se desprendió. Incluso la etiqueta del zapato seguía adherida bajo la suela. Adjunté fotografías que lo evidencian. Inmediatamente me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Camper y solicité el cambio, enviando el producto por mensajería para su inspección. Tras esperar más de dos meses, a pesar de haber solicitado expresamente el cambio, me ofrecieron un reembolso en lugar de la sustitución del artículo. La factura correspondiente es la número ESH2026000009930; también adjunto la copia de la factura, el comprobante de entrega y el correo de confirmación del reembolso.Al momento de la compra pagué ₺3.347,10. Ahora, si deseo volver a adquirir el mismo modelo, el precio ha aumentado a ₺6.199,00. Aunque quedó claro que el defecto de la costura no fue causado por mí, el reembolso en lugar del cambio me obliga a pagar una diferencia de precio considerable para obtener el mismo producto, lo que me genera un perjuicio económico. Por todo lo anterior, solicito que se reconozca el calzado como un producto defectuoso por haber perdido la costura en su primer uso y que, conforme a mi petición, me envíen nuevamente el mismo modelo al precio de venta actual, sin que tenga que abonar ningún cargo adicional.
