Mis Zapatos Camper Se Abren y Tienda Rechaza Devolución
Compré los zapatos Camper en diciembre de 2025 en la tienda Boyner de Bayrampaşa, Estambul. Al ser un modelo de verano, esperé un tiempo y comencé a usarlos en mayo. Después de apenas dos meses de uso, en julio, la parte trasera del zapato se abrió y el adhesivo se desprendió. Además, se trata de un modelo tipo calcetín y pagué un precio bastante elevado. Llevé el producto al servicio de atención al cliente de Boyner para que lo inspeccionaran y esperé aproximadamente un mes el resultado. Tras la inspección me informaron que no había ningún defecto de fabricación y, por lo tanto, rechazaron mi solicitud. Sin embargo, al haber una apertura clara y el adhesivo saliendo en la parte trasera, considerar esto como un error del usuario y no ofrecer ninguna solución me dejó muy decepcionada y perjudicada. Pagué ₺12.000 y sólo pude utilizarlos dos meses; no puedo aceptar que un zapato que se abre de esa manera sea catalogado como "sin defecto". Exijo que Boyner y Camper, reconociendo que el producto está defectuoso, lo sustituyan gratuitamente por uno nuevo o, si es posible, me realicen la devolución del importe. Quiero que se solucione esta situación y que en casos similares no se rechace tan fácilmente a los clientes.
