Compré Cambly mensual pero cobraron anual sin aviso

El 18 de septiembre de 2025, adquirí una suscripción mensual en Cambly, esperando pagar ₺3.500 al mes gracias a un código de descuento. Sin embargo, para mi sorpresa, después de ingresar la contraseña de mi tarjeta, se me cobró de una sola vez el monto total anual de ₺42.254, sin ninguna advertencia clara durante el proceso de pago. La interfaz de la página resulta confusa, ya que en la primera pantalla solo se muestra el precio mensual, y el importe total aparece en una segunda pantalla en un tamaño muy reducido, lo que da la impresión de que el pago será mensual. Esta situación me ha afectado considerablemente, ya que realicé la compra hoy y aún no he utilizado el servicio. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de Cambly para resolver el problema y solicitar la cancelación de la suscripción y el reembolso, pero hasta ahora no he recibido respuesta. Mi suscripción está registrada con el correo e**********@gmail.com y mi ID de cliente es 5f72ef4e6c0c4d589dfd9a2c. Solicito urgentemente la devolución del pago y la cancelación de mi membresía.