Renovación automática de Cambly Kids sin mi consentimiento

El 08.09.2023 completé mi última clase y desde entonces no he utilizado mi suscripción a Cambly Kids. Durante dos años, la suscripción no se renovó de ninguna manera, pero el 12.09.2025, sin mi conocimiento ni consentimiento, se renovó automáticamente. Tras esta renovación, se realizó un cargo de ₺18.588,70 a mi tarjeta de crédito. Al notar esta situación, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Cambly Kids a través de mensajes en la aplicación. Sin embargo, solo me informaron que la suscripción se renovó automáticamente y que no era posible cancelarla, solo posponerla para una fecha futura. No acepto en absoluto que se renueve una suscripción que finalizó hace dos años y que no he reactivado. Solicito la cancelación inmediata de esta suscripción realizada sin mi autorización y el reembolso del importe cobrado. Mi suscripción y el pago no están vinculados a ninguna campaña ni contrato; todo el proceso se realizó online y es la primera vez que experimento algo así. Solicito urgentemente la corrección de este asunto. Mi correo electrónico de contacto es: i**********@classiscarpets.com