Cambly Kids renovación automática y reembolso no recibido

El día 02.10.2025, se realizó un cobro de aproximadamente ₺15.762,52 en mi cuenta por la renovación de mi suscripción mensual a Cambly Kids, sin que yo, Emrah Büyükarslan, diera mi consentimiento ni autorización previa. No recibí ninguna notificación anticipada sobre la renovación, ya sea por correo electrónico, SMS u otro medio. Únicamente fui informado después de que el pago se efectuó, cuando recibí una notificación indicando que el pago había sido realizado. Tras notar este cargo inesperado, contacté de inmediato por escrito al servicio de atención al cliente de Cambly Kids solicitando la cancelación del pago y el reembolso del importe, pero hasta el momento no he recibido respuesta alguna. Mi dirección de correo electrónico asociada a la cuenta es e***@gmail.com. Es la primera vez que me ocurre una situación así y solicito que mi inconveniente sea resuelto lo antes posible. Exijo que el importe cobrado sin mi permiso sea reembolsado a la mayor brevedad y que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.