Solicito reembolso completo por cargo inesperado en Cambly

El 19 de septiembre de 2025, mientras intentaba ver las opciones de pago a plazos en la pantalla de Cambly, se realizó un cargo inesperado de ₺5148 en mi cuenta. Normalmente, debería haber recibido un código de confirmación 3D Secure, pero la transacción se completó sin que recibiera ningún código de autorización. Además, aunque inicialmente se mostraba el precio mensual, el importe total de la suscripción anual fue cobrado de una sola vez. Tras la compra, solicité la cancelación de la membresía inmediatamente, sin haber utilizado el servicio, enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el sitio web de Cambly. Solo recibí una respuesta automática preguntando el motivo de la cancelación y prometiendo una respuesta en un día hábil. Sin embargo, después de 2-3 días, aún no he recibido ninguna respuesta y mi membresía sigue activa. También he leído comentarios de otros usuarios sobre reembolsos incompletos en situaciones similares. Como no utilicé el servicio y solicité la cancelación de inmediato, exijo el reembolso total del importe pagado. No acepto ningún reembolso parcial o proceso incompleto. Solicito que mi solicitud de cancelación se procese lo antes posible y que el monto total se me devuelva íntegramente.