Recibo producto incorrecto de Calzedonia, reembolso denegado
El 21 de enero realicé un pedido en la página web de Calzedonia con el número 434091534. Sin embargo, recibí productos que pertenecían a otra persona y mis artículos fueron enviados a una dirección distinta. Ante esta situación, generé un envío de devolución para los artículos que me fueron enviados por error, aunque no son de mi propiedad. A pesar de no haber recibido nunca mis propios productos, envié únicamente los artículos de la otra persona como devolución y, sin embargo, no se me ha enviado ni los productos correctos ni el reembolso del importe de 14.727,50 ₺ a mi tarjeta de crédito. Además, en cada conversación con el servicio de atención al cliente solo recibo la respuesta de “le rogamos paciencia”, sin que se me ofrezca una solución concreta. Me siento perjudicada tanto por el envío incorrecto como por la falta de reembolso durante tanto tiempo. Exijo que el importe que pagué sea reembolsado íntegramente a mi tarjeta de crédito sin más demoras.
