Entrega de pantalón Calzedonia retrasada, exijo reembolso
El 27 de diciembre de 2025 compré seis pantalones en la sucursal de Calzedonia del centro comercial Gordion. Uno de los pantalones no estaba disponible en la tienda, y me ofrecieron enviarlo por mensajería a mi domicilio, a lo que acepté. Pasó una semana sin recibir el envío y, al contactar a la tienda, me informaron que el artículo había sido despachado desde una tienda fuera de la ciudad, lo que provocó la demora y que llegaría en tres o cuatro días. Sin embargo, transcurrieron diez días más sin que el mensajero llamara ni el producto llegara; la única respuesta que obtuve fue que "el envío está en camino". El 25 de enero llamé nuevamente y me comunicaron que el pantalón había llegado a la tienda en un color incorrecto y que el pantalón marrón que había solicitado no se encontraba en ningún almacén. Me ofrecieron un reembolso o un cambio. El 28 de enero me presenté en la sucursal de Gordion para solicitar el reembolso. El precio del pantalón era ₺2.790, pero a mí se me aplicó un descuento de ₺400 y pagué ₺2.390. Los empleados de la tienda alegaron que la promoción había sido anulada y solo me devolvieron ₺1.700. A pesar de haber esperado un mes, la empresa cometió una falla total y yo, que no tuve ninguna culpa, recibí un reembolso incompleto. No se entregó el producto a tiempo ni se ofreció una solución que considerara mi satisfacción como cliente. Por ello, exijo la devolución íntegra de los ₺2.390 que pagué por el pantalón no entregado y que se tenga en cuenta el perjuicio sufrido. Mi comprobante tiene fecha 27/12/2025 y los números de factura son 0039, 0040, 0041 y 0042.
