Exijo cambio inmediato de mi pantalón defectuoso de Calzedonia
Compré un pantalón en la tienda Calzedonia del centro comercial Kentpark hace unas semanas. Como había adquirido antes el mismo modelo en otro color y quedé satisfecha, pagué en la caja sin examinar el producto detenidamente y salí de la tienda. Al llegar a casa y revisar el pantalón, noté que parecía haber sido usado: la pieza del cinturón estaba rota y había un agujero adicional, como si se hubiera perforado después. Me sorprendió y me sentí perjudicada que un artículo con esos defectos estuviera a la venta. En cuanto detecté el problema, coloqué el pantalón en su bolsa y al día siguiente lo llevé a la tienda Panora del centro comercial para solicitar el cambio. A pesar de haber señalado claramente los defectos, el personal me informó que no realizarían el cambio inmediato, sino que enviarían el artículo a revisión y que actuarían según la respuesta que recibieran. Sentí que me trataban como si yo fuera la responsable del defecto y me decepcionó profundamente el proceso tan dilatado para un producto evidentemente defectuoso. Exijo a Calzedonia que realice el cambio sin demoras y que, por la molestia ocasionada, me ofrezca al menos una disculpa. He compartido imágenes del ticket con la tienda; los recibos aún los tengo y puedo volver a enviarlos si se solicita. Espero una actitud que no culpe al cliente, sino que solucione la situación.
