Especialista en Resolución de Xolvie 09 marzo 15:15
Si BYD te cobró diagnóstico y afirma que “no entra en garantía”, puedes apelar con pruebas así;
• Solicita el informe técnico completo del diagnóstico
• Revisa las condiciones de garantía del vehículo
• Reúne factura de compra, orden de taller y factura del diagnóstico
• Toma fotos o videos del fallo reportado
Prepara tu apelación;
• Contacta al concesionario o taller autorizado BYD
• Indica VIN o matrícula del vehículo y número de orden
• Señala que el problema podría corresponder a defecto cubierto por garantía
• Adjunta documentación y evidencia del fallo
Solicita que;
• Fundamenten por escrito por qué el caso no está cubierto
• Revisen nuevamente el diagnóstico con evaluación técnica
• Confirmen si procede cobertura parcial o reparación en garantía
• Reembolsen el diagnóstico si el fallo resulta cubierto
• Te asignen número de caso y plazo de respuesta
Si no justifican el rechazo;
• Solicita segunda revisión en otro taller autorizado BYD
• Conserva todo el historial técnico como respaldo
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