BYD Seal U EV Multimedia, pantalla defectuosa tras entrega, solicito solución
El 04.07.2025, adquirí un vehículo BYD Seal U EV Design completamente nuevo, cero kilómetros. Durante la entrega del automóvil, al retirar el protector de la pantalla multimedia, noté inmediatamente que la superficie de la pantalla presentaba deformaciones, como rayaduras u otros defectos similares. Esta situación se detectó en el primer uso del vehículo y considero que constituye un defecto oculto de fabricación. Según la Ley de Protección al Consumidor n.º 6502, el vendedor tiene la obligación de entregar productos sin defectos. Por lo tanto, este caso debe evaluarse como un producto defectuoso y, como consumidora, me reservo el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes. Solicito que se inicie de inmediato el proceso legal necesario para la reparación del defecto y que se garantice la calidad y seguridad que se espera de un vehículo nuevo. Expreso mi decepción por no haber recibido el nivel de calidad esperado y pido sensibilidad y pronta solución a este problema. Atentamente,
