Suscripción a Busuu sin mi consentimiento, atención insuficiente
En mi factura de Turk Telekom correspondiente al periodo de septiembre de 2025, noté que se han incluido cargos de suscripción para los servicios llamados Busuu y veedz sin que yo, Veysi Doru, haya dado mi consentimiento o haya sido informado previamente. El importe total de la factura ascendió a ₺803. Quiero dejar claro que nunca he utilizado estos servicios ni he recibido ninguna notificación sobre cómo se realizó la suscripción. Cuando contacté al servicio de atención al cliente para aclarar la situación, simplemente me transfirieron a otro departamento y me respondieron que 'no pueden ver' los detalles, sin ofrecerme una solución real. No me proporcionaron información clara sobre si utilicé o no los servicios, y las respuestas que recibí fueron vagas, como 'con solo hacer clic es suficiente'. Solicito que se cancelen estos cargos injustificados que han sido añadidos a mi factura y exijo el reembolso del importe que ya he pagado. Los últimos 3 dígitos de mi número de suscriptor son: 243.
