Burton Chaqueta de Lluvia para Mujer - Confusión con el Reembolso

Con entusiasmo, pedí una chaqueta de lluvia para mujer en su tienda en línea. Aunque el pedido fue exitoso, no recibí actualizaciones, así que decidí contactar sus líneas. Sorprendentemente, recibí noticias de que las fijaciones que había pedido no estaban disponibles y que mi pago había sido reembolsado. No se me informó previamente que el artículo estaba agotado ni se me dio ninguna indicación de que mi pedido había sido cancelado. La plataforma de pago que utilicé también me notificó que no se había hecho ninguna solicitud de reembolso de su parte. Ustedes son el primer nombre que viene a la mente en esta industria, pero un error tan simple no se considera importante. Por favor, rastreen el proceso sin demora, ya no quiero buscar mi propio dinero. Gracias.