Buquebus dañó mi equipaje durante el viaje, ¿cómo solicito una indemnización?

Si Buquebus entregó tu equipaje con daños, repórtalo lo antes posible y conserva la maleta sin repararla hasta que finalice la evaluación de tu reclamación.

• Reúne:

• billete o número de reserva
• comprobante del equipaje, si corresponde
• fotografías del daño
• cualquier comunicación con Buquebus

Haz fotos donde se vea:

• los daños desde distintos ángulos
• el estado general del equipaje
• la etiqueta del equipaje, si la conserva
• el comprobante de viaje

Contacta al soporte de Buquebus e indica:

• el número de tu reserva
• cuándo detectaste el daño
• qué partes del equipaje resultaron afectadas
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación de los daños
• la indemnización o reparación que corresponda, según las condiciones aplicables
• una explicación por escrito de la resolución
• el plazo estimado para responder a tu reclamación

Conserva el equipaje y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿El daño no fue reconocido o no recibes una respuesta? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros pasajeros a conocer cómo se resolvió un caso similar.