Exijo Reembolso por Cobro Injusto de Cadena de Hielo en Budget
El 11 de febrero de 2026 alquilé un vehículo de la compañía Budget a través de Trip.com en el Aeropuerto de Podgorica. Al momento de recoger el coche, dejé claro que no deseaba ningún seguro adicional ni ningún otro servicio extra, y grabé en video todo el proceso de entrega. Aunque me informaron que el depósito sería de 600 euros, mi tarjeta fue cargada con 1.580 euros; tras presentar mis objeciones, el importe fue corregido, pero desde el principio percibí una intención de cobrar de más. Al devolver el automóvil, me aseguraron que el depósito sería reembolsado. Sin embargo, aproximadamente un mes después, recibí una factura de 105 euros por una supuesta "cadena de hielo" que, según ellos, solicité. En el país no existía hielo, no se me entregó ninguna cadena y, a pesar de ello, añadieron este cargo al formulario de entrega. Poseo el comprobante POS que demuestra el cobro indebido. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Budget y Trip.com, insistieron en que la cadena había sido vendida a mi nombre, a pesar de que nunca la solicité ni la recibí. Por ello, solicito la devolución inmediata de los 105 euros cobrados injustamente y una revisión detallada de los documentos firmados y de la transacción en cuestión.
