Budget, no recibí el reembolso del depósito y encontré daños en el coche
El 23 de agosto de 2025, alquilé un Renault Clio a través de Budget en el aeropuerto de Podgorica durante 4 días (número de reserva: 2948-9900-TR-6). Realicé un pago total de 10.003,50₺ y me retuvieron un depósito de 1573€. Me informaron que el depósito sería reembolsado al devolver el vehículo, pero hasta la fecha sigo esperando la devolución.
Al momento de recoger el coche, experimenté varios inconvenientes. El vehículo presentaba numerosos golpes y rayones, por lo que grabé un video como evidencia, ya que de lo contrario podrían haberme hecho responsable de daños previos. El personal fue poco amable y trató de entregarme el coche sin incluir los daños en la parte inferior en el acta de entrega. Si no hubiera grabado el video, posiblemente habría tenido que pagar cargos injustos. Además, el servicio de atención al cliente no estaba disponible los fines de semana, por lo que no pude recibir asistencia cuando la necesitaba.
Solicito que Budget mejore el mantenimiento de sus vehículos y la actitud de su personal en sus agencias internacionales, agilice el proceso de devolución de depósitos y haga más accesible su servicio de atención al cliente. Debido a esta experiencia, no considero volver a alquilar un coche con Budget o Avis.
