Budget Dubai, Devolución Demorada y Información Engañosa Me Afecta
Alquilamos un coche de Budget Dubai a través de Booking. El 4 de diciembre de 2025, después de aterrizar, nos dirigimos a la oficina del aeropuerto y completamos todos los trámites necesarios. Sin embargo, tuvimos que esperar aproximadamente una hora para poder recoger el vehículo, lo que resultó muy irritante tras el cansancio del viaje. Devolvimos el coche sin problemas el 7 de diciembre de 2025. Nos informaron que los cargos de aparcamiento, autopista y similares se descontarían del depósito y que el resto sería reembolsado. El personal nos aseguró que el reembolso tardaría como máximo dos semanas. Pasaron más de dos semanas y no recibí ningún abono en mi tarjeta. La oficina en Turquía no pudo ayudar y tuvimos que contactar directamente con la sede de Dubái, donde nos dijeron que el plazo real era de 30 días. El 7 de enero de 2026 finalmente se realizó el abono: del total de ₺17.000 descontados, se devolvieron ₺14.500, sin discrepancia en la cantidad. Mi queja no es por el importe, sino por la dilación excesiva y la información incorrecta proporcionada por el personal. No todos los clientes pueden pagar de inmediato o disponer de liquidez para esperar tanto tiempo; esta práctica perjudica al cliente y desanima a futuro. Si en la página de Booking se indicara claramente este plazo de devolución, probablemente habría evitado alquilar el coche. Compartí mi experiencia para que la empresa mejore sus tiempos de reembolso y que el personal informe de manera precisa y transparente a los clientes.
