Budget Dacia Sandero, depósito no reembolsado tras alquiler en Tivat
El 23 de junio, alquilé un coche Dacia Sandero asegurado a través de Booking.com en la oficina de Budget en el aeropuerto de Tivat. Durante el proceso de alquiler, se realizó una retención en mi tarjeta por un total de 496 euros, divididos en dos cargos de 300 y 196 euros como depósito. Siguiendo las instrucciones de la oficina, devolví el vehículo fuera del horario laboral, estacionándolo y dejando las llaves en el buzón designado. No hubo daños, multas ni cargos adicionales relacionados con el alquiler. Después de la devolución, al revisar el extracto de mi tarjeta, noté que se había cobrado un gasto de 267 euros, pero después de 28 días aún no he recibido el reembolso de mi depósito. Me comuniqué por correo electrónico con Budget Turquía (c*@budget.com.tr) y solo recibí una respuesta breve y poco útil, indicándome que contactara con mi banco. Al llamar al servicio de atención al cliente, me informaron que, por tratarse de un alquiler internacional, debía enviar otro correo electrónico. A pesar de volver a escribir, no obtuve respuesta. Como clienta, me resulta decepcionante no encontrar una solución en un tema tan básico con una empresa de este tamaño. Solicito que el reembolso pendiente de mi depósito se realice urgentemente a mi tarjeta.
