Bosch Buderus Combi Caldera No Recibe Mantenimiento Necesario
La caldera (Buderus, conocida como una de las mejores) se averió hace cuatro días. Los técnicos del servicio de Bosch vinieron a inspeccionarla, identificaron el problema y luego nos contactaron para obtener la aprobación para pedir la pieza necesaria. Una vez otorgada la aprobación, se realizó el pago, pero la pieza aún no ha sido entregada ni instalada. Esto ocurrió en un hotel en Sultanahmet. ¿Puedes imaginar la incomodidad de alojarse en un hotel sin agua caliente? Es embarazoso tanto para los huéspedes como para el hotel. Aunque son excelentes en publicidad con eslóganes como 'Prefiero perder dinero que perder la confianza de la gente', sus acciones no están a la altura. Tuvimos una situación similar con una caldera Vaillant, y respondieron en 2 horas el mismo día, proporcionando el servicio necesario, ya sea un reemplazo de pieza o una reparación. La falta de servicio aquí es preocupante, y te hace preguntarte qué harían si esto ocurriera en el extranjero. La satisfacción del cliente es gravemente deficiente.
