La caldera (Buderus, conocida como una de las mejores) se averió hace cuatro días. Los técnicos del servicio de Bosch vinieron a inspeccionarla, identificaron el problema y luego nos contactaron para obtener la aprobación para pedir la pieza necesaria. Una vez otorgada la aprobación, se realizó el pago, pero la pieza aún no ha sido entregada ni instalada. Esto ocurrió en un hotel en Sultanahmet. ¿Puedes imaginar la incomodidad de alojarse en un hotel sin agua caliente? Es embarazoso tanto para los huéspedes como para el hotel. Aunque son excelentes en publicidad con eslóganes como 'Prefiero perder dinero que perder la confianza de la gente', sus acciones no están a la altura. Tuvimos una situación similar con una caldera Vaillant, y respondieron en 2 horas el mismo día, proporcionando el servicio necesario, ya sea un reemplazo de pieza o una reparación. La falta de servicio aquí es preocupante, y te hace preguntarte qué harían si esto ocurriera en el extranjero. La satisfacción del cliente es gravemente deficiente.
Soy un cliente fiel de Bosch que vive en el centro de Antalya y quería compartir mi decepción con la reciente experiencia de servicio que tuve con nuestra lavadora. La semana pasada, nos pusimos en contacto rápidamente con el centro de atención al cliente de Bosch para informar sobre el problema. Au...
La caldera combinada de la marca Bosch, que compré nueva, falló al cuarto día. Aunque expresé mi situación hace tres días a través de todos los canales y creé un registro de fallos, no recibí ninguna respuesta de los responsables y servicios de Bosch. Son indiferentes respecto al servicio postventa ...
El centro de servicio de Bosch presenta las averías de la caldera y afirma que "no realizó el mantenimiento, por lo que las piezas no pueden ser reemplazadas ni reparadas." Mientras que el servicio confirmaba el reemplazo de la pieza bajo garantía en la primera visita, enviaron un informe que decía ...
Residiendo en Antalya, Turquía, tuve una pesadilla con mi aire acondicionado Bosch averiado. Tras iniciar una solicitud de servicio, el servicio autorizado de Bosch visitó el 14 de agosto. Diagnosticaron una placa eléctrica rota pero no pudieron determinar si el problema estaba en la unidad interior...
Compré una secadora Bosch y realmente desearía no haberlo hecho. La forma en que opera esta empresa no es correcta. Soy empleada del gobierno y tomé un día libre para estar en casa para la instalación. Los técnicos que vinieron a instalarla no tenían todas las piezas necesarias, dejándome en una sit...
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